El organismo coordina con el Centro Nacional de Ciberseguridad para determinar el alcance de la exposición. Los datos comprometidos incluirían números de teléfono, cédulas y tipo de servicio contratado
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Santo Domingo.- La filtración de datos personales de clientes de servicios móviles individuales de Claro ya está bajo investigación. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informó que coordina acciones con las autoridades competentes para determinar el alcance del incidente e identificar a los responsables.
El organismo explicó, a través de un comunicado publicado en Instagram, que las verificaciones se realizan en coordinación con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS), dentro del ámbito de competencia de cada institución.
Entre las informaciones presuntamente expuestas figuran números de teléfonos móviles, números de cédula y el tipo de servicio contratado.
No obstante, Claro ha señalado que los datos vulnerados no permitirían acceder a las cuentas de los clientes, realizar transacciones ni conocer el contenido de sus comunicaciones.
INDOTEL indicó que actualmente contrasta las informaciones conocidas sobre el incidente como parte de las verificaciones que lleva a cabo.
INDOTEL da seguimiento a las medidas de Claro
Además de determinar qué información fue expuesta, el instituto informó que supervisa las medidas adoptadas por Claro para contener el incidente y evitar nuevas afectaciones.
La investigación también contempla la información y orientación que la empresa ofrece a los clientes potencialmente afectados. En ese sentido, INDOTEL resaltó la importancia de que los usuarios reciban información clara y verificable sobre los datos comprometidos y las medidas que pueden adoptar para protegerse.
La protección de los datos personales de los usuarios, agregó el organismo, constituye una de sus prioridades.
Ante la circulación de archivos que contenían información personal presuntamente relacionada con el incidente, INDOTEL hizo un llamado a la población a no descargarlos, compartirlos y difundirlos.
La institución explicó que esta medida busca limitar el alcance de la exposición y evitar que los datos personales continúen circulando.
Al mismo tiempo, pidió preservar cualquier evidencia relacionada con la filtración para facilitar el trabajo de las autoridades.
INDOTEL recomendó a los usuarios mantenerse especialmente atentos a llamadas y mensajes que soliciten información personal, incluso cuando quien se comunique ya conozca datos como el nombre, número de teléfono o cédula del usuario.
Entre las principales recomendaciones están:
- No compartir contraseñas ni códigos de verificación.
- No suministrar datos bancarios ante solicitudes sospechosas.
- Verificar cualquier requerimiento directamente a través de los canales oficiales de la empresa o institución involucrada.
- Evitar acceder a enlaces de procedencia desconocida o dudosa.
- Reportar cualquier situación irregular a la prestadora y a las autoridades correspondientes.
- Conservar mensajes, capturas de pantalla y otras evidencias que puedan contribuir a la investigación.
Para INDOTEL, la preservación de las evidencias resulta fundamental para determinar qué ocurrió y establecer las responsabilidades correspondientes.
Por ello, exhortó a quienes posean información relacionada con el incidente a conservarla y ponerla a disposición de las autoridades competentes cuando corresponda.
El instituto aseguró que continuará dando seguimiento al caso y que informará a la ciudadanía sobre los avances que puedan hacerse públicos, respetando la protección de los datos personales y la reserva necesaria para el desarrollo de la investigación.
La clave para hacerla más atractiva es que el primer párrafo responda inmediatamente qué ocurrió y qué está haciendo la autoridad, mientras que el subtítulo introduce el dato que más interesa al lector: qué información pudo quedar expuesta y qué tan accesible sería para terceros.
